İletişim

İnternet sitesi üzerinden veya mağazalarımızdan size en yakın olanına giderek siparişinizi verebilir , ürününüzü kargo veya kendi araçlarımız ile adresinize teslim alabilirsiniz.

Elden taksit işlem süreci kabaca aşağıdaki gibidir.

Kredili işlem başvurusu yapmanız için kimliğiniz ile birlikte mağazamıza gidip veya internet sitemiz üzerinden beğendiğiniz ürünün siparişini vermeniz gerekmektedir. Yapmış olduğunuz başvuru merkez kredi / onay birimi tarafından incelenecek ve değerlendirmeye alınacaktır. Başvurunuz olumlu sonuçlanırsa teslimat aşamasına geçilecektir. Bazı durumlarda müşterilerden işlem onayı verebilmek için taleplerde ( Kefil vs ) bulunulabilir. Böylesi bir durumda arkadaşlarımız sizi bilgilendirecektir. Teslimat aşamasına geçilmesi , sizden talep edilen işlemlerin ne kadar hızlı yerine getirildiğine bağlıdır. Şirketimizin sonuçlandırma süreci ise 3 iş günü olarak belirlenmiştir. Aklınıza takılan konular için bilgi almak isterseniz ( 553 -107-37-63 ) numarası ile iletişime geçebilirsiniz.

"Banka hesaplarımıza havale yaparak veya internet sitemiz üzerinen kredi/banka kartınız ile ödemelerinizi yapabilirsiniz.Bunlar dışında yaşadığınız ilde şubelermiz mevcut ise mağazalarımıza gidip nakit ödeme ile de taksitlerinizi ödeyebilirsiniz.

* Kredi / Banka kartı ile ödeme için internet sitemizdeki ( https://www.soyluavm.com/online-taksit-odeme ) adresine giderek kart bilgilerinizi girerek ödemelerinizi yapabilirsiniz .

* Havale yolu ile ödeme yapmak için ( Soylu Alışveriş Merkezleri Ltd. Şti. IBAN No TR96 0004 6004 4788 8000 0816 95 )

Şirketimiz tarafından başvurular değerlendirilip ve kefil sonucu çıktığında ;

* Aktif çalışan ( Ssk ) kaydı olan

* Geçmişinde veya şuan mali anlamda herhangi bir problem yaşamamış ( İcra vs.)

* Finansal olarak adına kayıtlı taşınmaz veya araç tapusu olan ( kişinin mali anlamdaki düzeyi hakkında fikir verilmesi için )

Bu standartları taşıyan herhangi bir kişi ile şubelerimizden birine giderek kefil imzaları alınabilir. Veya Sms yolu ile online sözleşmeye imza alınarak kefil eklenebilmektedir.

Talebiniz ve ihtiyacınız olan tüm ürün grupları stoklarımızda mevcuttur. Başvuru yapmanız için 2 seçeneğiniz bulunmaktadır. Bunlar ;

*Kredili ( Senetli ) işlem

*Peşin ( Kredi kart – Nakit ) işlem

Kredili işlem başvurusu yapmanız için kimliğiniz ile birlikte mağazalarımızdan veya internet sitemiz üzerinden beğendiğiniz ürünün siparişini vermeniz gerekmektedir. Yapmış olduğunuz başvuru merkez kredi / onay birimi tarafından değerlendirmeye alınacaktır.Başvurunuz olumlu sonuçlanırsa direkt olarak teslimat aşamasına geçilecektir. Bazı durumlarda müşterilerden işlem onayı verebilmek için taleplerde ( Kefil – Peşinat ) bulunulabilir. Böylesi bir durumda arkadaşlarımız sizi bilgilendirecektir. Kredi kartı veya peşin ödeme ile ürün almak i isterseniz evrağınız direkt olarak sevkiyat aşamasına geçmektedir. İşlem süreci kabaca bu şekildedir. Teslimat aşamasına geçilmesi sizden talep edilen işlemlerin ne kadar hızlı yerine getirildiğine bağlıdır. Şirketin evrak sonuçlandırma süreci ise 3 işgünü olarak belirlenmiştir. Aklınıza takılan konular için bilgi almak isterseniz ( 553 -107-37-63 ) numarası ile iletişime geçebilirsiniz.

Eft yolu ile yapılan taksit ödemeleri banka aracılığı ile yapıldığı için nadiren de olsa aynı gün içinde hesabımıza geçmeyebiliyor. Bu gibi durumlarda ödemenizin bir sonraki iş gününde hesabımıza aktarılmasını bekliyoruz. Heerhangi bir sorun yaşanmadığı takdirde ödemelerininzin sisteme işlemne süresi 2-3 saat dir. Kısacası EFT ile yaptığınıza taksit ödemeleri ortalama 1-2 gün içinde hesabınıza işlenmektedir. Banka dekontlarınızı saklamanız durumunda herhangi bir problem yaşamayacağınızı bildirmek isteriz.

Online veya mağza üzerinden vermiş oldugunuz siparişlerinizin iptal başvurusunu yine internet sitemiz üzerinden veya işlem yaptırdığınız mağazaya giderek yapabilirsiniz. Online iptal talebi oluşturmak için internet sitemizde üyelik hesabınızın olması gerekmektedir. Ayrıca online iptal başvurusu , işlem tarihi üzerinden 14 gün sonrasına kadar geçerlidir. Daha eski tarihli işlemlerinizi mağazalarımıza uğrayarak veya (0212) 645 16 45 - 0553 107 37 63 üzerinden iletişim kurarak taleplerinizi iletebilirsiniz.

İnternet sitemiz üzerinden siparişlerinizi verdiğinizde cep telefonunuza ve mail adresinize bilgilendirme mesajı gelecektir. Bu mesaj içersindeki link adresinden siparişinizin takibini yapabilir , adım adım tüm aşamaları görebilirsiniz. Mağazalarımmızdan başvuru yapmış iseniz yine mağazamız ile iletişime geçerek veya (0212) 645 16 45 numarasını arayarak evrak durumu hakkında bilgi edinebilirsiniz.