Senetli Alışveriş Süreci
1
Ödeme Yöntemi Seçimi
Alışverişi bitirmek için ödeme seçeneklerinden Senet ile Alışveriş seçeneği belirlenir.
2
Senetli Başvuru Süreci
SoyluAVM, kullanıcıların ödeme planına uygun şekilde senet düzenler ve limitleri, ödeme koşullarıyla onay süreci belirlenen kriterlere göre işler.
3
Vade Tercihinin Yapılması
Kullanıcı, ödeme gücüne ve SoyluAVM’nin senet politikalarına göre en uygun vade seçeneğini belirler.
4
Başvuru İşlemi
Kullanıcı, gerekli bilgileri doldurarak senet başvurusunu tamamlar; onay sonrası ödeme planı oluşturulup senet düzenlenir.
1
Onay Süreci Beklenir
SoyluAVM tarafından onay alınana kadar "değerlendirme süreci" olarak beklemede kalır.
2
Ödeme SoyluAVM'ye Yapılır
Taksit tutarı, banka tarafından SoyluAVM banka hesaplarına ya da kredi kartıyla ödenir.
3
Ürün Kargoya Teslim Edilir ve Sipariş Sonlanır
Ürün kargoya verilerek, teslimat için yola çıkar.
4
Taksit Ödeme Tarihi Gelir
Taksit ödemesi, belirlenen tarihte ilgili bankaya yapılır.
İnternet sitesi üzerinden veya mağazalarımızdan size en yakın olanına giderek siparişinizi verebilir , ürününüzü kargo veya kendi araçlarımız ile adresinize teslim alabilirsiniz.
Elden taksit işlem süreci kabaca aşağıdaki gibidir.
Kredili işlem başvurusu yapmanız için kimliğiniz ile birlikte mağazamıza gidip veya internet sitemiz üzerinden beğendiğiniz ürünün siparişini vermeniz gerekmektedir. Yapmış olduğunuz başvuru merkez kredi / onay birimi tarafından incelenecek ve değerlendirmeye alınacaktır. Başvurunuz olumlu sonuçlanırsa teslimat aşamasına geçilecektir. Bazı durumlarda müşterilerden işlem onayı verebilmek için taleplerde ( Kefil vs ) bulunulabilir. Böylesi bir durumda arkadaşlarımız sizi bilgilendirecektir. Teslimat aşamasına geçilmesi , sizden talep edilen işlemlerin ne kadar hızlı yerine getirildiğine bağlıdır. Şirketimizin sonuçlandırma süreci ise 3 iş günü olarak belirlenmiştir. Aklınıza takılan konular için bilgi almak isterseniz ( 553 -107-37-63 ) numarası ile iletişime geçebilirsiniz.
Elden taksit işlem süreci kabaca aşağıdaki gibidir.
Kredili işlem başvurusu yapmanız için kimliğiniz ile birlikte mağazamıza gidip veya internet sitemiz üzerinden beğendiğiniz ürünün siparişini vermeniz gerekmektedir. Yapmış olduğunuz başvuru merkez kredi / onay birimi tarafından incelenecek ve değerlendirmeye alınacaktır. Başvurunuz olumlu sonuçlanırsa teslimat aşamasına geçilecektir. Bazı durumlarda müşterilerden işlem onayı verebilmek için taleplerde ( Kefil vs ) bulunulabilir. Böylesi bir durumda arkadaşlarımız sizi bilgilendirecektir. Teslimat aşamasına geçilmesi , sizden talep edilen işlemlerin ne kadar hızlı yerine getirildiğine bağlıdır. Şirketimizin sonuçlandırma süreci ise 3 iş günü olarak belirlenmiştir. Aklınıza takılan konular için bilgi almak isterseniz ( 553 -107-37-63 ) numarası ile iletişime geçebilirsiniz.
Banka hesaplarımıza havale yaparak veya internet sitemiz üzerinen kredi/banka kartınız ile ödemelerinizi yapabilirsiniz.Bunlar dışında yaşadığınız ilde şubelermiz mevcut ise mağazalarımıza gidip nakit ödeme ile de taksitlerinizi ödeyebilirsiniz.
* Kredi / Banka kartı ile ödeme için internet sitemizdeki ( https://www.soyluavm.com/online-taksit-odeme ) adresine giderek kart bilgilerinizi girerek ödemelerinizi yapabilirsiniz .
* Havale yolu ile ödeme yapmak için ( Soylu Alışveriş Merkezleri Ltd. Şti. IBAN No TR96 0004 6004 4788 8000 0816 95 )
* Kredi / Banka kartı ile ödeme için internet sitemizdeki ( https://www.soyluavm.com/online-taksit-odeme ) adresine giderek kart bilgilerinizi girerek ödemelerinizi yapabilirsiniz .
* Havale yolu ile ödeme yapmak için ( Soylu Alışveriş Merkezleri Ltd. Şti. IBAN No TR96 0004 6004 4788 8000 0816 95 )
Şirketimiz tarafından başvurular değerlendirilip ve kefil sonucu çıktığında ;
* Aktif çalışan ( Ssk ) kaydı olan
* Geçmişinde veya şuan mali anlamda herhangi bir problem yaşamamış ( İcra vs.)
* Finansal olarak adına kayıtlı taşınmaz veya araç tapusu olan ( kişinin mali anlamdaki düzeyi hakkında fikir verilmesi için )
Bu standartları taşıyan herhangi bir kişi ile şubelerimizden birine giderek kefil imzaları alınabilir. Veya Sms yolu ile online sözleşmeye imza alınarak kefil eklenebilmektedir.
* Aktif çalışan ( Ssk ) kaydı olan
* Geçmişinde veya şuan mali anlamda herhangi bir problem yaşamamış ( İcra vs.)
* Finansal olarak adına kayıtlı taşınmaz veya araç tapusu olan ( kişinin mali anlamdaki düzeyi hakkında fikir verilmesi için )
Bu standartları taşıyan herhangi bir kişi ile şubelerimizden birine giderek kefil imzaları alınabilir. Veya Sms yolu ile online sözleşmeye imza alınarak kefil eklenebilmektedir.
Talebiniz ve ihtiyacınız olan tüm ürün grupları stoklarımızda mevcuttur. Başvuru yapmanız için 2 seçeneğiniz bulunmaktadır. Bunlar ;
*Kredili ( Senetli ) işlem
*Peşin ( Kredi kart – Nakit ) işlem
Kredili işlem başvurusu yapmanız için kimliğiniz ile birlikte mağazalarımızdan veya internet sitemiz üzerinden beğendiğiniz ürünün siparişini vermeniz gerekmektedir. Yapmış olduğunuz başvuru merkez kredi / onay birimi tarafından değerlendirmeye alınacaktır.Başvurunuz olumlu sonuçlanırsa direkt olarak teslimat aşamasına geçilecektir. Bazı durumlarda müşterilerden işlem onayı verebilmek için taleplerde ( Kefil – Peşinat ) bulunulabilir. Böylesi bir durumda arkadaşlarımız sizi bilgilendirecektir. Kredi kartı veya peşin ödeme ile ürün almak i isterseniz evrağınız direkt olarak sevkiyat aşamasına geçmektedir. İşlem süreci kabaca bu şekildedir. Teslimat aşamasına geçilmesi sizden talep edilen işlemlerin ne kadar hızlı yerine getirildiğine bağlıdır. Şirketin evrak sonuçlandırma süreci ise 3 işgünü olarak belirlenmiştir. Aklınıza takılan konular için bilgi almak isterseniz ( 553 -107-37-63 ) numarası ile iletişime geçebilirsiniz.
*Kredili ( Senetli ) işlem
*Peşin ( Kredi kart – Nakit ) işlem
Kredili işlem başvurusu yapmanız için kimliğiniz ile birlikte mağazalarımızdan veya internet sitemiz üzerinden beğendiğiniz ürünün siparişini vermeniz gerekmektedir. Yapmış olduğunuz başvuru merkez kredi / onay birimi tarafından değerlendirmeye alınacaktır.Başvurunuz olumlu sonuçlanırsa direkt olarak teslimat aşamasına geçilecektir. Bazı durumlarda müşterilerden işlem onayı verebilmek için taleplerde ( Kefil – Peşinat ) bulunulabilir. Böylesi bir durumda arkadaşlarımız sizi bilgilendirecektir. Kredi kartı veya peşin ödeme ile ürün almak i isterseniz evrağınız direkt olarak sevkiyat aşamasına geçmektedir. İşlem süreci kabaca bu şekildedir. Teslimat aşamasına geçilmesi sizden talep edilen işlemlerin ne kadar hızlı yerine getirildiğine bağlıdır. Şirketin evrak sonuçlandırma süreci ise 3 işgünü olarak belirlenmiştir. Aklınıza takılan konular için bilgi almak isterseniz ( 553 -107-37-63 ) numarası ile iletişime geçebilirsiniz.
Eft yolu ile yapılan taksit ödemeleri banka aracılığı ile yapıldığı için nadiren de olsa aynı gün içinde hesabımıza geçmeyebiliyor. Bu gibi durumlarda ödemenizin bir sonraki iş gününde hesabımıza aktarılmasını bekliyoruz. Heerhangi bir sorun yaşanmadığı takdirde ödemelerininzin sisteme işlemne süresi 2-3 saat dir. Kısacası EFT ile yaptığınıza taksit ödemeleri ortalama 1-2 gün içinde hesabınıza işlenmektedir. Banka dekontlarınızı saklamanız durumunda herhangi bir problem yaşamayacağınızı bildirmek isteriz.
İnternet sitemiz üzerinden siparişlerinizi verdiğinizde cep telefonunuza ve mail adresinize bilgilendirme mesajı gelecektir. Bu mesaj içersindeki link adresinden siparişinizin takibini yapabilir , adım adım tüm aşamaları görebilirsiniz. Mağazalarımmızdan başvuru yapmış iseniz yine mağazamız ile iletişime geçerek veya (0212) 645 16 45 numarasını arayarak evrak durumu hakkında bilgi edinebilirsiniz.
Ürün Bilgisi
Şahıs ve kurumsal faturalar ürün ile birlikte matbuu olarak ve kayıtlı e-posta adresinize elektronik fatura olarak gönderilmektedir. Ulaşmadığı durumlarda Soylu AVM Müşteri Hizmetlerimize ulaşarak fatura talebinde bulunabilirsiniz.
Ürün görsellerinin yanı sıra renk, materyal, garanti süresi gibi detay özelliklere ürün sayfasından ve Ürün Özellikleri bölümünden ulaşabilirsiniz.
Siparişte bulunmak istediğiniz ürün için Ürün sayfasındaki bilgilerin dışında bir bilgiye ihtiyaç duyduğunuzda 0850 666 0 645 Whatsapp hattımıza ürünün linkini paylaşarak detaylı bilgi talebinde bulunabilirsiniz.
Tüm ürünlerde detaylı görsel ve içerikler ile ihtiyacınız olan tüm bilgilere ulaşabilirsiniz.
Siparişte bulunmak istediğiniz ürün için Ürün sayfasındaki bilgilerin dışında bir bilgiye ihtiyaç duyduğunuzda 0850 666 0 645 Whatsapp hattımıza ürünün linkini paylaşarak detaylı bilgi talebinde bulunabilirsiniz.
Tüm ürünlerde detaylı görsel ve içerikler ile ihtiyacınız olan tüm bilgilere ulaşabilirsiniz.
Soylu AVM’ de satışa sunulan ürünlerin tümü Yetkili firma tarafından garantilidir. Satın almış olduğunuz ürünün markasının yetkili satıcısı konumunda olan Soylu AVM'den alacağınız bütün ürünler garanti kapsamındadır.
Soylu AVM üzerinden sunulan ürünler; kampanyalı ve indirimli olanlar da dahil olmak üzere orijinal olmak zorundadır.
Yasa dışı olarak taklit edilmiş, üretilmiş, imal edilmiş sahte ürünlerin Soylu AVM’de satışı kesinlikle yasaktır.
Ürünler resmi distribütör, ithalatçı veya imalatçı garantili ve faturalıdır.
48.000 çeşit farklı ürün grupları ile alışverişiniz güvence altındadır.
Soylu AVM üzerinden sunulan ürünler; kampanyalı ve indirimli olanlar da dahil olmak üzere orijinal olmak zorundadır.
Yasa dışı olarak taklit edilmiş, üretilmiş, imal edilmiş sahte ürünlerin Soylu AVM’de satışı kesinlikle yasaktır.
Ürünler resmi distribütör, ithalatçı veya imalatçı garantili ve faturalıdır.
48.000 çeşit farklı ürün grupları ile alışverişiniz güvence altındadır.
Sipariş ve Ödeme
Soylu AVM web sitesinden gerçekleştirmiş olduğunuz siparişlerinizin beklediğiniz tarihte temin edilememesi durumunda siparişinizin size ulaşması için bekleyebilir, veya iptalini gerçekleştirip ürün tutar iadesi hesabınıza geri yüklenebilir.
Soylu AVM'de senetli alışveriş yapmak isterseniz Buraya tıklayarak senetli alışveriş sürecini öğrenebilirsiniz.
Oluşturmuş olduğunuz sipariş ilk önce ön onay durumuna düşecektir. Senetli alışverişlerde süreç: ön onaydan geçtikten sonra ürün sizlere ulaşmak üzere yola çıkar.
Talep ettiğiniz aylık ödeme planınızı seçtikten sonra siparişinizi başarıyla oluşturabilirsiniz.
Siparişinizi oluşturduktan en geç 2 gün içerisinde satış temsilcilerimiz tarafından sizlerle iletişime geçilecektir.
Siparişiniz hakkında detaylar, ve siparişinizin teyitleşmeniz ardından ön onay süreci sonuçlanacaktır. Satış temsilcimizin talepleri olması durumunda 7 gün içerisinde talebin karşılanmaması durumunda siparişiniz otomatik olarak iptal edilecektir.
Türkiye'nin her noktasına senetli alışverişinizi güvenle gerçekleştirebilirsiniz.
Sipariş konusundaki sorularınızı yanıtlamamız için 0 850 666 0 645 Whatsapp hattımızdan bizlere iletebilirsiniz.
Soylu AVM'ye ücretsiz olarak kolayca üye olabilir ya da üye olmadan misafir olarak, indirimli ürün ve kampanyalardan hemen faydalanabilirsiniz.
Oluşturmuş olduğunuz sipariş ilk önce ön onay durumuna düşecektir. Senetli alışverişlerde süreç: ön onaydan geçtikten sonra ürün sizlere ulaşmak üzere yola çıkar.
Talep ettiğiniz aylık ödeme planınızı seçtikten sonra siparişinizi başarıyla oluşturabilirsiniz.
Siparişinizi oluşturduktan en geç 2 gün içerisinde satış temsilcilerimiz tarafından sizlerle iletişime geçilecektir.
Siparişiniz hakkında detaylar, ve siparişinizin teyitleşmeniz ardından ön onay süreci sonuçlanacaktır. Satış temsilcimizin talepleri olması durumunda 7 gün içerisinde talebin karşılanmaması durumunda siparişiniz otomatik olarak iptal edilecektir.
Türkiye'nin her noktasına senetli alışverişinizi güvenle gerçekleştirebilirsiniz.
Sipariş konusundaki sorularınızı yanıtlamamız için 0 850 666 0 645 Whatsapp hattımızdan bizlere iletebilirsiniz.
Soylu AVM'ye ücretsiz olarak kolayca üye olabilir ya da üye olmadan misafir olarak, indirimli ürün ve kampanyalardan hemen faydalanabilirsiniz.
Senetli alışverişinizin günü gelmiş ödemelerini gerçekleştirmeniz için birden fazla yol var. Bu yollar;
“Online taksit ödeme” sayfamızı ziyaret ederek ekranda bulunan TC kimlik numaranız ile giriş yaparak güncel ve gelecek ödemelerinizi görüntüleyebilirsiniz.
Ödemelerinizi hem kredi kartı ile hem de havale ile gerçekleştirebilirsiniz.
Online taksit ödeme sayfasına Buraya tıklayarak direkt ulaşabilirsiniz.
Dilerseniz ödemelerinizi ayrıca Türkiye’nin 30 noktasında bulunan Soylu AVM mağazalarına uğrayarak ayrıca gerçekleştirebilirsiniz.
“Online taksit ödeme” sayfamızı ziyaret ederek ekranda bulunan TC kimlik numaranız ile giriş yaparak güncel ve gelecek ödemelerinizi görüntüleyebilirsiniz.
Ödemelerinizi hem kredi kartı ile hem de havale ile gerçekleştirebilirsiniz.
Online taksit ödeme sayfasına Buraya tıklayarak direkt ulaşabilirsiniz.
Dilerseniz ödemelerinizi ayrıca Türkiye’nin 30 noktasında bulunan Soylu AVM mağazalarına uğrayarak ayrıca gerçekleştirebilirsiniz.
Siparişinizin tamamını veya siparişinizde yer alan herhangi bir ürünü iptal edebilmeniz için ürün/ürünlerin faturalandırılmamış olması gerekmektedir. Senetli alışveriş seçeneği olan siparişlerinizde ürününüz henüz onay sürecinde ise herhangi bir gerekçe duymadan siparişinizi iptal edebilirsiniz. İptal için bizlere müşteri hizmetleri veya whatsapp hattımıza bildirmeniz yeterli olacaktır.
İptal talebiniz ile ilgili 0850 666 0645 Soylu AVM Müşteri Hizmetleri telefon numarasından veya iletişim formundan bize ulaşabilirsiniz. Faturası oluşan ürünler için iade süreci başlatılmalıdır.
İptal talebiniz ile ilgili 0850 666 0645 Soylu AVM Müşteri Hizmetleri telefon numarasından veya iletişim formundan bize ulaşabilirsiniz. Faturası oluşan ürünler için iade süreci başlatılmalıdır.
Senetli alışverişlerde dilediğiniz ürünü kredi kartı kullanmadan taksitlendirerek alabilirsiniz. Elden ödeme seçeneği ile herhangi bir banka tarafından kredilendirmeden dilediğiniz ürün ihtiyacınızı karşılayabilirsiniz. Senetli alışveriş süreçlerinde talepte bulunduğunuz ürünü "sepetine ekle" ve "alışverişi tamamla" diyerek ön siparişinizi başarılı bir şekilde oluşturabilirsiniz.
Siparişiniz öncelikle "onay bekliyor" durumunda kalacaktır. Müşteri temsilcimiz sizlerle iletişime geçerek siparişte bulunduğunuz ürün/ürünler niteliğine göre sizlerden gerekli bilgiler isteyecektir. Bu taleplerin karşılanması durumunda siparişinizin ön onay süreci sonuçlanacaktır.
Müşteri temsilcimiz ile yaptığınız görüşme sonucu taleplerin sağlanmaması durumunda siparişiniz 10 gün sonra sistemden otomatik olarak silinecektir.
Ön onay sürecini başarıyla geçmeniz durumunda ürününüz kargoya verilerek sizlere teslim olacaktır.
Siparişiniz öncelikle "onay bekliyor" durumunda kalacaktır. Müşteri temsilcimiz sizlerle iletişime geçerek siparişte bulunduğunuz ürün/ürünler niteliğine göre sizlerden gerekli bilgiler isteyecektir. Bu taleplerin karşılanması durumunda siparişinizin ön onay süreci sonuçlanacaktır.
Müşteri temsilcimiz ile yaptığınız görüşme sonucu taleplerin sağlanmaması durumunda siparişiniz 10 gün sonra sistemden otomatik olarak silinecektir.
Ön onay sürecini başarıyla geçmeniz durumunda ürününüz kargoya verilerek sizlere teslim olacaktır.
Kargo ve Teslimat
Oluşturmuş olduğunuz siparişleriniz Soylu AVM üzerinden vermiş olduğunuz adrese gönderilecektir. Güvenliğiniz açısından kargo edilmiş ve yolda olan ürünler için teslimat adresi değişimi yapılamamaktadır. Ürünleriniz ile ilgili sipariş oluştururken teslimat adresinizin doğru olduğundan emin olun.
Destek duymanız konusunda lütfen 0850 666 0645 Whatsapp hattımızıdan bizlere bildirin.
Destek duymanız konusunda lütfen 0850 666 0645 Whatsapp hattımızıdan bizlere bildirin.
Siparişiniz alındıktan sonra ürünleriniz hazırlanır, faturası düzenlenir ve ardından sipariş esnasında seçtiğiniz gönderim türüne göre kargo firmasına teslim edilir. Süreci “Hesabım – Siparişlerim” menüsünden takip edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra ürünlerinizin teslimat süresi, teslimatın yapılacağı adres ve kargo firmasının teslimat süresine göre değişkenlik gösterebilir. Teslimat süreleriyle ilgili detaylı bilgiyi ilgili kargo firmasından alabilirsiniz.
Sevkiyat gecikmesine neden olan aşağıdaki durumlarda sevkiyat süreleri değişiklik gösterebilmeketedir.
Yoğun kampanya dönemleri,
Resmi bayramlar,
Doğal afetler,
Bu durumlarda ürününüz en hızlı şekilde hazırlanarak tarfınıza teslim edilmek üzere kargo firmasına teslim edilecektir. Bu süreçte sms ve e-posta ile bilgilendirileceksiniz.
Sevkiyat gecikmesine neden olan aşağıdaki durumlarda sevkiyat süreleri değişiklik gösterebilmeketedir.
Yoğun kampanya dönemleri,
Resmi bayramlar,
Doğal afetler,
Bu durumlarda ürününüz en hızlı şekilde hazırlanarak tarfınıza teslim edilmek üzere kargo firmasına teslim edilecektir. Bu süreçte sms ve e-posta ile bilgilendirileceksiniz.
Ürün sayfasında "tahmini teslim süresi" olarak belirtilen yerde siparişinizin geliş süresini görüntüleyebilirsiniz.
Soyluavm.com' dan gerçekleştirmiş olduğunuz alışverişiniz geç 5 iş günü içerisinde UPS Kargoya teslim edilecektir.
Türkiye'nin 30 farklı noktasında bulunan şubelerimiz aracılığıyla gönderi adresiniz mağazamıza yakın olması durumunda aynı gün Soylu AVM araçları ile size ulaşacaktır.
Siparişiniz yatak odası takımı, yemek odası takımı, yatak baza başlık set gibi büyük ebatlı ürünler ise bu gönderi süresi 10 güne kadar değişkenlik gösterebilir.
Kargoya teslim edilen ürünler Soyluavm.com' da iletmiş olduğunuz e-mail adresinizde kargo takip numarası ile birlikte sizlere detayı paylaşılacaktır.
Siparişiniz ile ilgili detaylı bilgiye ulaşmak için Buraya tıklayarak ulaşabilirisiniz.
Mobilya ve büyük ürünlerde siparişiniz özel sipariş ürünü içerisinde değil ise en geç 7 gün içerisinde sizlere ulaşacaktır.
Özel sipariş yatak odası takımı ürünlerde sizlerin isteğiniz üzerine hazırlandığından 21 gün termin süresi bulunmaktadır.
Gerçekleştirmiş olduğunuz siparişinizde senetli alışveriş ödeme yöntemini tercih ettiğinizde 3 günlük onay süreci olacaktır.
Ürününüzün kargoya verilme tarihini 'Hesabım - Siparişlerim' adımından görebilirsiniz.
İhtiyaç duyabileceğiniz numaralar:
UPS Kargo: 444 00 66
https://www.ups.com/track?loc=tr_TR&requester=WT/
Horoz Lojistik : 0850 202 33 50
https://app3.horoz.com.tr/wsKurumsal/_genel/frmGonderiTakip.aspx?lng=tr
Soyluavm.com' dan gerçekleştirmiş olduğunuz alışverişiniz geç 5 iş günü içerisinde UPS Kargoya teslim edilecektir.
Türkiye'nin 30 farklı noktasında bulunan şubelerimiz aracılığıyla gönderi adresiniz mağazamıza yakın olması durumunda aynı gün Soylu AVM araçları ile size ulaşacaktır.
Siparişiniz yatak odası takımı, yemek odası takımı, yatak baza başlık set gibi büyük ebatlı ürünler ise bu gönderi süresi 10 güne kadar değişkenlik gösterebilir.
Kargoya teslim edilen ürünler Soyluavm.com' da iletmiş olduğunuz e-mail adresinizde kargo takip numarası ile birlikte sizlere detayı paylaşılacaktır.
Siparişiniz ile ilgili detaylı bilgiye ulaşmak için Buraya tıklayarak ulaşabilirisiniz.
Mobilya ve büyük ürünlerde siparişiniz özel sipariş ürünü içerisinde değil ise en geç 7 gün içerisinde sizlere ulaşacaktır.
Özel sipariş yatak odası takımı ürünlerde sizlerin isteğiniz üzerine hazırlandığından 21 gün termin süresi bulunmaktadır.
Gerçekleştirmiş olduğunuz siparişinizde senetli alışveriş ödeme yöntemini tercih ettiğinizde 3 günlük onay süreci olacaktır.
Ürününüzün kargoya verilme tarihini 'Hesabım - Siparişlerim' adımından görebilirsiniz.
İhtiyaç duyabileceğiniz numaralar:
UPS Kargo: 444 00 66
https://www.ups.com/track?loc=tr_TR&requester=WT/
Horoz Lojistik : 0850 202 33 50
https://app3.horoz.com.tr/wsKurumsal/_genel/frmGonderiTakip.aspx?lng=tr
İptal ve İade
Nasıl iptal ederim?
Siparişlerim Sayfasına Gidilir
Ürünü iptal edebilmek için, senedin SoyluAVM tarafından onaylanmış ve ürünün "Sipariş Alındı" durumunda olması gerekmektedir.
Ürün İptal Edilir
“İptal et” butonuna tıklanarak, gerekli bilgilerle form doldurulur ve iptal talebi gönderilir.
Taksit Durumu Değişmez
Ürün iptal edilse veya iade edilse de, ürün bedeli SoyluAVM tarafından tanımladığınız hesaba geri aktarılır. Taksitli sipariş iptal edildikçe senet hesabı kapanmış sayılmaz.
SoyluAVM ile İletişime Geçilir
Taksitin kapatılması için SoyluAVM ile irtibat kurulması gerekmektedir.
Ürünü iptal edebilmek için, senedin SoyluAVM tarafından onaylanmış ve ürünün "Sipariş Alındı" durumunda olması gerekmektedir.
Ürün İptal Edilir
“İptal et” butonuna tıklanarak, gerekli bilgilerle form doldurulur ve iptal talebi gönderilir.
Taksit Durumu Değişmez
Ürün iptal edilse veya iade edilse de, ürün bedeli SoyluAVM tarafından tanımladığınız hesaba geri aktarılır. Taksitli sipariş iptal edildikçe senet hesabı kapanmış sayılmaz.
SoyluAVM ile İletişime Geçilir
Taksitin kapatılması için SoyluAVM ile irtibat kurulması gerekmektedir.
Nasıl iade ederim?
Siparişlerim Sayfasına Gidilir
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade koşullarına uygun şekilde iade süreci başlatılmalıdır.
İade talebi Oluşturulur
"Hesabım – Siparişlerim" menüsünde, iade edilmek istenen ürünün yanında bulunan "İade Talebi Oluştur" butonuna tıklanarak iade talebi oluşturulur. İade edilecek ürün seçilip, "Ürünü İade Etmek İstiyorum" formu doldurulur.
Taksit Durumu Değişmez
Ürün iptal edilse veya iade edilse de, ürün bedeli SoyluAVM tarafından tanımladığınız hesaba geri aktarılır. Taksitli sipariş iptal edildikçe senet hesabı kapanmış sayılmaz.
SoyluAVM ile İletişime Geçilir
Taksitin kapatılması için SoyluAVM ile irtibat kurulması gerekmektedir.
Ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade koşullarına uygun şekilde iade süreci başlatılmalıdır.
İade talebi Oluşturulur
"Hesabım – Siparişlerim" menüsünde, iade edilmek istenen ürünün yanında bulunan "İade Talebi Oluştur" butonuna tıklanarak iade talebi oluşturulur. İade edilecek ürün seçilip, "Ürünü İade Etmek İstiyorum" formu doldurulur.
Taksit Durumu Değişmez
Ürün iptal edilse veya iade edilse de, ürün bedeli SoyluAVM tarafından tanımladığınız hesaba geri aktarılır. Taksitli sipariş iptal edildikçe senet hesabı kapanmış sayılmaz.
SoyluAVM ile İletişime Geçilir
Taksitin kapatılması için SoyluAVM ile irtibat kurulması gerekmektedir.
Yasal süreçler gereği cayma hakkı kapsamında iade işlemleri ürünün size teslim tarihinden itibaren ilk 14 gün içinde yapılabilmektedir.
14 günü aşan iade/değişim işlemleri için mutlaka yetkili servis tutanağı ibraz edilmelidir. Yetkili servis belgesinin iletilmediği durumlarda cayma hakkı kullanılamaz.
14 günü aşan iade/değişim işlemleri için mutlaka yetkili servis tutanağı ibraz edilmelidir. Yetkili servis belgesinin iletilmediği durumlarda cayma hakkı kullanılamaz.
Soylu AVM genel merkeze (0212) 645 16 45 ulaşabilirsiniz. Mesai saatlerimiz sabah 9.30 ile akşam 18.30 arasındadır.
Mesai saatleri dışında bizlere aktarmak istediğiniz durumları 0 850 666 0 645 whatsapp hattımıza iletebilirsiniz.
Mesai saatleri dışında bizlere aktarmak istediğiniz durumları 0 850 666 0 645 whatsapp hattımıza iletebilirsiniz.
Kurulum ve Montaj
Kurulum gerektiren ürünlerde, siparişinizi teslim aldıktan sonra kurulum için ürünün ambalajını açmadan size en yakın anlaşmalı servisle irtibata geçiniz. Kurulum gerektiren ürünler (*) mutlaka
Yetkili Servis tarafından açılmalı ve kurulumu yapılmalıdır.
Yetkili Servis dışında açılan ürünler garanti kapsamı dışında kalabilmektedir.
Mobilya ve büyük ürün gruplarında Mağazamızın bulunduğu illerde kurulum ücretsizdir.
Kurulumu ücretsiz olan ürünlerin detay sayfalarında ücretsiz kurulum bilgisi yer almaktadır.
Yetkili Servis dışında açılan ürünler garanti kapsamı dışında kalabilmektedir.
Mobilya ve büyük ürün gruplarında Mağazamızın bulunduğu illerde kurulum ücretsizdir.
Kurulumu ücretsiz olan ürünlerin detay sayfalarında ücretsiz kurulum bilgisi yer almaktadır.
Kurulum gerektiren ürünler (*) mutlaka Yetkili Servis tarafından açılmalı ve kurulumu yapılmalıdır. Kurulum gerektiren bir ürün satın aldığınızda sizin satın aldığınız markanın yetkili servisi ile iletişim kurmanız gerekmektedir.
Mobilya veya yatak odası gibi parçalı gelen ürünler Soylu AVM yetkili mobilya kurulum elemanları tarafından kurulacaktır.
Mobilya veya yatak odası gibi parçalı gelen ürünler Soylu AVM yetkili mobilya kurulum elemanları tarafından kurulacaktır.
Kurulum gerektiren ürünler (*) mutlaka Yetkili Servis tarafından açılmalı ve kurulumu yapılmalıdır. Yetkili Servis dışında açılan ürünler garanti kapsamı dışında kalabilmektedir. Servis kurulumu esnasında üründe sorun tespit edilirse tutanak ile değişim/iade işlemleri yapılabilmektedir.
•(*) 32” ve üzeri Televizyonlar,
•Çamaşır Makinesi,
•Bulaşık Makinesi,
• Ankastre,
• Buzdolabı,
• Klima,
• Kombi,
•Yatak Odaları,
•Tekil mobilya ürünleri
•(*) 32” ve üzeri Televizyonlar,
•Çamaşır Makinesi,
•Bulaşık Makinesi,
• Ankastre,
• Buzdolabı,
• Klima,
• Kombi,
•Yatak Odaları,
•Tekil mobilya ürünleri